Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden en klantinformatie

I. Algemene voorwaarden

§ 1 Fundamentele bepalingen

(1) De onderstaande algemene voorwaarden gelden voor overeenkomsten die u met ons als aanbieder (LUMIÈRE Design GmbH) via de website lumiere-design.de sluit. Tenzij anders overeengekomen, wordt het opnemen van eventueel door u gebruikte eigen voorwaarden van de hand gewezen.

(2) Consument in de zin van de onderstaande bepalingen is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Ondernemer is iedere natuurlijke of rechtspersoon of personenvennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het verrichten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn zelfstandige beroepsmatige of commerciële activiteit.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst

(1) Onderwerp van de overeenkomst is de verkoop van goederen .

(2) Al door het betreffende product op onze website te plaatsen, doen wij u een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst via het onlinewinkelmandjessysteem, onder de voorwaarden die in de productbeschrijving zijn vermeld. 

(3) De overeenkomst komt via het onlinewinkelmandjessysteem als volgt tot stand:
De goederen die u van plan bent te kopen  worden in het "winkelmandje" geplaatst. Via de betreffende knop in de navigatiebalk kunt u het "winkelmandje" openen en daar op elk moment wijzigingen aanbrengen.
Na het aanklikken van de knop "Afrekenen" of "Doorgaan naar bestelling"  (of een soortgelijke aanduiding) en het invoeren van de persoonlijke gegevens en de betaal- en verzendvoorwaarden worden de bestelgegevens tot slot als besteloverzicht weergegeven.

Als u als betaalmethode een systeem voor directe betaling (bijv. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay) gebruikt, wordt u ofwel naar de besteloverzichtspagina in onze onlinewinkel geleid, ofwel doorgestuurd naar de website van de aanbieder van het systeem voor directe betaling.
Als u wordt doorgestuurd naar het betreffende systeem voor directe betaling, maakt u daar de betreffende keuze of voert u uw gegevens in. Tot slot worden de bestelgegevens als besteloverzicht weergegeven op de website van de aanbieder van het systeem voor directe betaling of nadat u bent teruggeleid naar onze onlinewinkel.

Voordat u de bestelling verzendt, kunt u de gegevens in het besteloverzicht nogmaals controleren, wijzigen (ook via de functie "terug" van de internetbrowser) of de bestelling annuleren.

(4) Uw aanvragen voor het opstellen van een aanbod zijn voor u vrijblijvend. Wij doen u hiervoor een bindend aanbod in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail), dat u binnen 5 dagen kunt aanvaarden (voor zover in het betreffende aanbod geen andere termijn is vermeld).

(5) De verwerking van de bestelling en de verzending van alle informatie die in verband met het sluiten van de overeenkomst vereist is, gebeurt gedeeltelijk geautomatiseerd per e-mail. U dient er daarom voor te zorgen dat het e-mailadres dat u bij ons hebt opgegeven correct is, dat de ontvangst van e-mails technisch gewaarborgd is en dat deze in het bijzonder niet door SPAM-filters wordt verhinderd.

(6) Bij leveringen naar Zwitserland komt de koopovereenkomst tot stand tussen de koper en MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 MWST). Deze onderneming verzorgt ook de inklaring, facturering en levering in Zwitserland. Deze service is inbegrepen in de koopprijs en de eventueel berekende verzendkosten. Om een probleemloze levering naar Zwitserland mogelijk te maken, informeren wij u omwille van de transparantie dat ook MeinEinkauf GmbH in Konstanz, Duitsland (DE285677365), bij de handelsketen betrokken is. Hierdoor ontstaan voor de koper geen extra kosten.

§ 3 Bijzondere overeenkomsten over aangeboden betaalmethoden

(1) Betaling via "PayPal" / "PayPal Checkout"
Wanneer u kiest voor een betaalmethode die wordt aangeboden via "PayPal" / "PayPal Checkout", wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstverlener PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg; "PayPal"). De afzonderlijke betaalmethoden via "PayPal" worden op onze website en tijdens het online bestelproces weergegeven onder een overeenkomstig aangeduide knop. Voor de betalingsverwerking kan "PayPal" gebruikmaken van andere betalingsdiensten; voor zover hiervoor bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, wordt u daar afzonderlijk op gewezen. Meer informatie over "PayPal" vindt u op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(2) Betaling via "Mollie"

§ 4 Retentierecht, eigendomsvoorbehoud

(1) U kunt een retentierecht alleen uitoefenen voor zover het vorderingen uit dezelfde contractuele verhouding betreft.

(2)  De goederen blijven ons eigendom totdat de koopprijs volledig is betaald.

(3)  Bent u ondernemer, dan geldt aanvullend het volgende:

a) Wij behouden ons het eigendom van de goederen voor totdat alle vorderingen uit de lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan. Voordat de eigendom van de goederen onder eigendomsvoorbehoud overgaat, is verpanding of eigendomsoverdracht tot zekerheid niet toegestaan.

b) U kunt de goederen in het normale zakelijke verkeer doorverkopen. In dat geval draagt u hierbij reeds alle vorderingen ter hoogte van het factuurbedrag die voor u uit de doorverkoop voortvloeien aan ons over; wij aanvaarden de overdracht. U blijft gemachtigd om de vordering te innen. Voor zover u niet naar behoren aan uw betalingsverplichtingen voldoet, behouden wij ons echter het recht voor de vordering zelf te innen.

c) Bij vermenging en vermenging van de goederen onder eigendomsvoorbehoud verwerven wij mede-eigendom van de nieuwe zaak in verhouding tot de factuurwaarde van de goederen onder eigendomsvoorbehoud ten opzichte van de andere verwerkte voorwerpen op het moment van verwerking.

d) Wij verplichten ons om de ons toekomende zekerheden op uw verzoek vrij te geven voor zover de realiseerbare waarde van onze zekerheden de te zekeren vordering met meer dan 10% overschrijdt. De keuze van de vrij te geven zekerheden is aan ons.

§ 5 Garantie

(1) De wettelijke rechten bij gebreken zijn van toepassing.

(2) Als consument wordt u verzocht de goederen bij levering onmiddellijk te controleren op volledigheid, zichtbare gebreken en transportschade, en ons en de vervoerder zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van klachten. Als u dit nalaat, heeft dit geen gevolgen voor uw wettelijke garantierechten.

(3) Voor zover een kenmerk van de goederen afwijkt van de objectieve vereisten, geldt de afwijking alleen als overeengekomen wanneer u vóór het afleggen van de contractuele verklaring door ons over deze afwijking bent geïnformeerd en de afwijking uitdrukkelijk en afzonderlijk tussen de contractspartijen is overeengekomen.

(4) Voor zover u ondernemer bent, geldt in afwijking van de bovenstaande garantieregelingen:

a)  Als eigenschappen van de goederen gelden uitsluitend onze eigen gegevens en de productbeschrijving van de fabrikant als overeengekomen, maar niet overige reclame, openbare aanprijzingen en verklaringen van de fabrikant.

b)  Bij gebreken verlenen wij naar onze keuze garantie door herstel of vervanging. Als het verhelpen van het gebrek mislukt, kunt u naar uw keuze een prijsvermindering verlangen of de overeenkomst ontbinden. Het verhelpen van het gebrek geldt na een tweede vergeefse poging als mislukt, tenzij met name uit de aard van de goederen of het gebrek, of uit de overige omstandigheden iets anders voortvloeit. In geval van herstel hoeven wij de hogere kosten die ontstaan door het vervoeren van de goederen naar een andere plaats dan de plaats van uitvoering niet te dragen, tenzij dit vervoer overeenkomt met het beoogde gebruik van de goederen.

c)  De garantietermijn bedraagt één jaar vanaf de aflevering van de goederen. De verkorting van de termijn geldt niet:

- voor aan ons toe te rekenen, door schuld veroorzaakte schade als gevolg van aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid, en bij overige schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt;
- voor zover wij het gebrek bedrieglijk hebben verzwegen of een garantie voor de staat van de zaak hebben gegeven;
- bij zaken die overeenkomstig hun gebruikelijke wijze van gebruik voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt;
- bij wettelijke regresvorderingen die u in verband met uw rechten bij gebreken tegen ons heeft.

§ 6 Rechtskeuze, plaats van uitvoering, bevoegde rechtbank

(1)  Duits recht is van toepassing. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover hierdoor de bescherming die de consument wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land van zijn gewone verblijfplaats, niet wordt ontnomen (gunstigheidsbeginsel).

(2)  Plaats van uitvoering voor alle prestaties uit de met ons bestaande zakelijke betrekkingen en bevoegde rechtbank is onze vestigingsplaats, voor zover u geen consument, maar een koopman, een rechtspersoon naar publiek recht of een publiekrechtelijk afgescheiden vermogen bent. Hetzelfde geldt indien u geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland of de EU heeft of wanneer uw woonplaats of gewone verblijfplaats op het moment van het instellen van de vordering niet bekend is. Het recht om ook de rechtbank bij een andere wettelijk bevoegde rechter aan te spreken, blijft hierdoor onverlet.

(3)  De bepalingen van het Weens Koopverdrag zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.

II. Klantinformatie

1. Identiteit van de verkoper

LUMIÈRE Design GmbH
Zwi-Schulmann-Weg 10
48167 Münster
Duitsland
E-mail: service@lumiere-design.de


Alternatieve geschillenbeslechting:
De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting buiten de rechter om (ODR-platform) beschikbaar, dat bereikbaar is via https://ec.europa.eu/odr.

2. Informatie over de totstandkoming van de overeenkomst

De technische stappen voor het sluiten van de overeenkomst, het sluiten van de overeenkomst zelf en de mogelijkheden tot correctie verlopen overeenkomstig de bepalingen "Totstandkoming van de overeenkomst" van onze algemene voorwaarden (deel I.).

3. Contracttaal, opslag van de contracttekst

3.1. De contracttaal is Duits .

3.2. De volledige contracttekst wordt door ons niet opgeslagen. Voordat u de bestelling via het online - winkelwagensysteem  verstuurt, kunnen de contractgegevens met behulp van de printfunctie van de browser worden afgedrukt of elektronisch worden opgeslagen. Nadat wij de bestelling hebben ontvangen, worden de bestelgegevens, de wettelijk voorgeschreven informatie bij overeenkomsten op afstand en de algemene voorwaarden nogmaals per e-mail aan u toegezonden.

3.3. Bij offerteaanvragen buiten het online winkelwagensysteem ontvangt u alle contractgegevens in de vorm van een bindende offerte schriftelijk toegezonden, bijvoorbeeld per e-mail, die u kunt afdrukken of elektronisch kunt opslaan.

4. Gedragscodes

4.1. Wij hebben ons onderworpen aan de kwaliteitscriteria van het Käufersiegel van Händlerbund Management AG, die u kunt raadplegen op: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Belangrijkste kenmerken van de goederen of diensten

De belangrijkste kenmerken van de goederen en/of diensten vindt u in het betreffende aanbod.

6. Prijzen en betalingsvoorwaarden

6.1. De in de betreffende aanbiedingen vermelde prijzen en verzendkosten zijn totaalprijzen. Ze omvatten alle prijsbestanddelen, inclusief alle verschuldigde belastingen.

6.2. Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

6.3. Als de levering naar landen buiten de Europese Unie plaatsvindt, kunnen er verdere kosten ontstaan waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn, zoals douanerechten, belastingen of kosten voor de overmaking van geld (overboekings- of wisselkoerskosten van kredietinstellingen), die voor uw rekening komen. 

6.4. Ontstane kosten voor de overmaking van geld (overboekings- of wisselkoerskosten van kredietinstellingen) komen voor uw rekening in de gevallen waarin de levering naar een EU-lidstaat plaatsvindt, maar de betaling buiten de Europese Unie is geïnitieerd.

6.5. De voor u beschikbare betaalmethoden staan vermeld onder een dienovereenkomstig aangeduide knop op onze website of in het betreffende aanbod.

6.6. Tenzij bij de afzonderlijke betaalmethoden anders is aangegeven, zijn de betalingsvorderingen uit de gesloten overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.

7. Leveringsvoorwaarden

7.1. De leveringsvoorwaarden, de leveringstermijn en eventuele bestaande leveringsbeperkingen vindt u onder een dienovereenkomstig aangeduide knop op onze website of in het betreffende aanbod.

7.2. Voor zover u consument bent, is wettelijk bepaald dat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte zaak tijdens de verzending pas op u overgaat bij de overdracht van de goederen aan u, ongeacht of de verzending verzekerd of onverzekerd plaatsvindt. Dit geldt niet wanneer u zelfstandig een vervoerder die niet door de ondernemer is aangewezen, of een andere persoon die met de uitvoering van de verzending is belast, opdracht hebt gegeven.

Bent u ondernemer, dan vindt de levering en verzending voor uw risico plaats.

8. Wettelijk recht inzake aansprakelijkheid voor gebreken

De wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken wordt geregeld volgens de bepaling „Garantie” in onze Algemene voorwaarden (deel I).

Deze algemene voorwaarden en klantinformatie zijn opgesteld door de in IT-recht gespecialiseerde juristen van Händlerbund en worden permanent op juridische conformiteit gecontroleerd. Händlerbund Management AG garandeert de juridische betrouwbaarheid van de teksten en is aansprakelijk in geval van waarschuwingsbrieven. Meer informatie vindt u op: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

laatste update: 29.11.2022

9. Wettelijke garantie en fabrieksgarantie

(1) De wettelijke rechten bij gebreken overeenkomstig §§ 434 e.v. BGB zijn van toepassing. Deze blijven door de onderstaande bepalingen inzake de vrijwillige fabrieksgarantie onverlet.

(2) Naast de wettelijke garantierechten verlenen wij consumenten (particuliere klanten in de zin van § 13 BGB) een vrijwillige fabrieksgarantie op de elektronische componenten van onze lampen. Deze omvat met name:

• LED-modules,
• Transformatoren en
• Drivers (voedingen).

Andere componenten zoals behuizingen, glazen afdekkingen, schakelaars, mechanische onderdelen of accessoires zijn uitgesloten van de garantie. Voor zakelijke kopers (ondernemers in de zin van § 14 BGB) geldt uitsluitend de wettelijke wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.

(3) De duur van de fabrieksgarantie is afhankelijk van de betreffende productcategorie en bedraagt, tenzij in een individueel geval anders is aangegeven:

• Hanglampen: 5 jaar,
• Vloerlampen: 5 jaar,
• Tafellampen: 2 jaar,
• Acculampen: 2 jaar,
• Plafondlampen en overige artikelen: 2 jaar.

De garantietermijn begint op de datum waarop de goederen zijn ontvangen. Dit wordt aangetoond door overlegging van het aankoopbewijs (factuur of afleverbon).

(4) Voor lampen met een DALI-2 DT8-driver (Tunable White) geldt afwijkend een garantietermijn van twee jaar vanaf de aankoopdatum.

(5) Voor B-goederen, showroommodellen of gebruikte producten die als zodanig zijn aangeduid, wordt geen vrijwillige fabrieksgarantie verleend. De wettelijke garantierechten blijven onverlet.

(6) De garantie geldt niet voor schade die is veroorzaakt door:

• ondeskundig of niet-doelmatig gebruik,
• ondeskundige installatie, montage of wijzigingen aan het product,
• externe invloeden zoals water, brand, overspanning of andere omgevingsinvloeden,
• normale slijtage of veroudering,
• eigenmachtige reparatiepogingen of ingrepen door niet-geautoriseerde derden.

(7) Aanvullende voorwaarden voor V2-lampen (appgestuurde modellen)
Voor onze V2-lampen die met de apps „Tuya“ of „Smart Life“ kunnen worden bediend, geldt de fabrieksgarantie alleen als de lamp:

• na ontvangst in gebruik is genomen en aan een van de genoemde apps is gekoppeld en
• binnen drie maanden na de montage opnieuw wordt verbonden of permanent verbonden blijft,

om ervoor te zorgen dat de firmware actueel blijft en noodzakelijke software-updates kunnen worden geïnstalleerd.
Firmware-updates worden uitsluitend via de genoemde apps beschikbaar gesteld. Zonder deze verbinding kan de functionaliteit beperkt zijn, waardoor de garantie komt te vervallen voor zover een gebrek te wijten is aan ontbrekende of verouderde firmware. Wettelijke garantierechten blijven hierdoor onverlet.

(8) De fabrieksgarantie vervalt wanneer aan de lamp of de elektronische componenten daarvan bouwkundige wijzigingen worden aangebracht, met name door:

• het inkorten, verlengen of vervangen van kabels,
• het verwijderen of wijzigen van leds, transformatoren of drivers,
• het eigenmachtig openen of ombouwen van de behuizingen of besturingseenheden.

(9) De garantie dekt uitsluitend de vervanging of reparatie van de betreffende elektronische componenten. Kosten voor demontage, hermontage, verpakking, verzending of andere montage- en transportdiensten zijn ook in het geval van garantie voor rekening van de koper.

(10) Om aanspraak te maken op de garantie, moet u een melding doen via het klachten- of retourportaal op https://lumiere-design-gmbh.returnless.com/de vereist. Bij de aanvraag moeten een beschrijving van het defect, foto's van het product (voor zover mogelijk) en het aankoopbewijs worden gevoegd. Na onderzoek van de situatie beslissen wij naar eigen inzicht of reparatie, vervanging of terugbetaling plaatsvindt.

(11) Deze vrijwillige fabrieksgarantie geldt naast de wettelijke rechten bij gebreken en beperkt deze niet. Uw wettelijke rechten op grond van §§ 434 e.v. BGB blijven volledig van kracht.

10. Kortingsacties en kortingscodes

Alle verklaringen, aanbiedingen en toezeggingen met betrekking tot kortingsacties en kortingscodes die in het kader van marketingactiviteiten, waaronder e-mailcommunicatie, worden gedaan, zijn niet-bindend en dienen uitsluitend ter informatie. Bepalend en bindend voor de toepassing en voorwaarden van kortingscodes is uitsluitend de informatie die tijdens het bestelproces in de onlineshop wordt weergegeven. Indien in de communicatie per vergissing onvolledige of onjuiste informatie wordt verstrekt, is deze niet bindend. De klant kan zich daarom niet beroepen op dergelijke onjuiste informatie. Controleer de exacte voorwaarden van een kortingscode altijd tijdens het bestelproces in de onlineshop om er zeker van te zijn dat alle vereisten en beperkingen bekend zijn.

11. Voorbehoud van fouten en niet-beschikbaarheid van producten

Ondanks de zorgvuldige verzorging van ons onlineaanbod kunnen fouten, vergissingen of technische problemen optreden. Wij behouden ons het recht voor dergelijke vergissingen te corrigeren en bestellingen aan te passen of te annuleren. Als een besteld product niet beschikbaar is, zijn wij gerechtigd de bestelling te annuleren. In dat geval informeren wij u onmiddellijk en betalen wij reeds verrichte betalingen terug. In dat geval bestaat er geen verplichting tot levering.

12. Melding van optische gebreken aan het artikel

Wij verzoeken de klant om zichtbare, optische gebreken aan onze producten, zoals krassen of andere uitwendige beschadigingen, indien mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te melden. Deze korte termijn vergemakkelijkt onze controle en maakt een snelle afhandeling van de klacht mogelijk. Houd er rekening mee dat wij na afloop van deze termijn van 14 dagen een klacht over optische gebreken mogelijk niet kunnen erkennen, omdat het later vaak moeilijker is om de oorsprong van het gebrek vast te stellen.

De wettelijke garantierechten van de klant blijven echter volledig van kracht. Ook na afloop van de termijn van 14 dagen kan de klant gebreken aanvoeren, mits deze al bij de overdracht van de goederen bestonden. In dergelijke gevallen wordt onderzocht of het optische gebrek al bij de levering aanwezig was. In de eerste zes maanden na ontvangst van de goederen geldt het wettelijke vermoeden dat het gebrek vanaf het begin aanwezig was, tenzij wij het tegendeel kunnen bewijzen. Na afloop van deze zes maanden is het aan de klant om te bewijzen dat het gebrek al bij de levering bestond.

Dit verzoek om een vroegtijdige melding dient uitsluitend voor een betere afhandeling en heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de klant.

13. Informatie over informatie uit de AI-chatbot

De chatfunctie op onze website is gebaseerd op kunstmatige intelligentie (AI) en dient uitsluitend voor algemene, niet-bindende informatie.
De antwoorden die door de AI-chatbot worden verstrekt, vormen geen bindend productadvies of juridisch bindende informatie. Het kan voorkomen dat de chatbot onjuiste of onvolledige informatie verstrekt.

Uitsluitend de gegevens zijn bindend die op de desbetreffende productdetailpagina van onze onlinewinkel zijn gepubliceerd.

Aansprakelijkheid voor schade of nadelen die ontstaan door onjuiste of misleidende informatie van de chatbot is uitgesloten. Hieruit voortvloeiende aanspraken, van welke aard dan ook, bestaan niet.