Bij onze dimbare led-plafondlampen is een driver geïnstalleerd. Deze kan bij onze lampen vanaf versie 2 worden bediend met de meegeleverde afstandsbediening, via de Tuya-app en via Alexa en Google Home.

Het is een terechte vraag om te willen weten hoe het eruitziet als de lichtbronnen van de lamp na een paar jaar kapotgaan: je wilt er tenslotte langdurig plezier van hebben. Op dit punt kunnen we je geruststellen: onze armaturen (vloerlampen & hanglampen) worden standaard geleverd met 5 jaar garantie. En mocht je armatuur na deze 5 jaar defect raken, dan hebben we een reparatieservice die de leds repareert.

Ja. Vaak bevindt de stroomaansluiting zich namelijk niet precies gecentreerd boven bijvoorbeeld de eettafel. Dat kan worden opgelost met een kabelgoot of iets vergelijkbaars, waardoor de stroomkabels vanaf de aansluiting naar de plek worden geleid waar de lamp moet komen te hangen. De kabel kan vervolgens aan de zijkant van de plafondbevestiging door een van de ventilatiesleuven worden geleid. Het is overigens ook zonder problemen mogelijk om met een boor een extra gat in de plafondbevestiging te boren als u de kabel op een bepaalde plek wilt doorvoeren.

Ja. Je kunt al onze hanglampen en plafondlampen probleemloos aan een schuin plafond monteren.

Onze dimbare lampen beschikken over een eigen driver die de helderheid en kleurtemperatuur aanpast en via de meegeleverde afstandsbediening en smartphone-app kan worden bediend. Een externe dimmer kan de helderheid van de lamp daarom niet regelen. Er kunnen namelijk conflicten ontstaan tussen de driver en de externe dimmer, waardoor de lamp helemaal niet meer kan worden bediend. Daarom raden we aan geen externe dimmer te gebruiken.

Bij onze lampen met verwisselbare lichtbronnen is geen transformator ingebouwd, waardoor de lamp met een externe dimmer kan worden gedimd. Je vindt de informatie dat de lichtbronnen verwisselbaar zijn op de productpagina van de betreffende lamp.

Momenteel zijn maatwerkproducten nog niet mogelijk. We horen echter graag ideeën over hoe we ons productaanbod kunnen uitbreiden. Je kunt je ideeën naar het volgende e-mailadres sturen: sales@lumieredesignerlamps.com.

Wij bieden een geld-teruggarantie van 14 dagen, waarbinnen je je pakket zonder opgaaf van reden kunt terugsturen. Zo loop je geen enkel risico bij je aankoop. Gebruik dit formulier om een retour aan te vragen.

We verzenden alle pakketten met track & trace. Zo weet je altijd waar je bestelling zich bevindt. Mocht je pakket tijdens de verzending onverhoopt verloren gaan, dan nemen wij de volledige verantwoordelijkheid en sturen we je zonder vragen een nieuw pakket.

Ook in het geval van schade aan je product nemen we de volledige verantwoordelijkheid en sturen we je een nieuw pakket toe. Meld de schade via dit formulier.

Vraag je retour aan via deze link. Ons serviceteam neemt vervolgens zo snel mogelijk contact met je op.

We accepteren alle retouren die binnen de eerste 14 dagen na levering worden aangevraagd.

Onze dimbare lampen beschikken over een eigen driver die de helderheid en kleurtemperatuur aanpast en via de meegeleverde afstandsbediening en smartphone-app kan worden bediend. Een externe dimmer kan de helderheid van de lamp daarom niet regelen. Er kunnen namelijk conflicten ontstaan tussen de driver en de externe dimmer, waardoor de lamp helemaal niet meer kan worden bediend. Daarom raden we aan geen externe dimmer te gebruiken.

Bij onze lampen met verwisselbare lichtbronnen is geen transformator ingebouwd, waardoor de lamp met een externe dimmer kan worden gedimd. Je vindt de informatie dat de lichtbronnen verwisselbaar zijn op de productpagina van de betreffende lamp.

Momenteel zijn maatwerkproducten nog niet mogelijk. We horen echter graag ideeën over hoe we ons productaanbod kunnen uitbreiden. Je kunt je ideeën naar het volgende e-mailadres sturen: sales@lumieredesignerlamps.com.