Garantie

Voorwaarden voor de fabrieksgarantie

Hartelijk dank dat je hebt gekozen voor een product van LUMIÈRE Design! We willen dat je lang plezier hebt van je armatuur. Daarom bieden we je een fabrieksgarantie op de elektronische componenten, zoals leds, transformatoren en drivers.

§ 1 Omvang van de garantie

De fabrieksgarantie geldt uitsluitend voor de elektronische componenten van de producten:

LED's
Transformatoren
Drivers

Andere componenten, zoals behuizingen, glazen afdekkingen, schakelaars of mechanische onderdelen, zijn uitgesloten van de garantie. De uitgebreide fabrieksgarantie geldt uitsluitend voor particulieren (consumenten in de zin van § 13 BGB). Zakelijke kopers (ondernemers in de zin van § 14 BGB) zijn uitgesloten van de uitgebreide fabrieksgarantie. Voor hen gelden uitsluitend de wettelijke garantierechten.

§ 1a Aanvullende voorwaarden voor V2 (appgestuurde) armaturen – firmware & appverbinding

(1) Wat is V2?
Onder “V2-armaturen” vallen alle modellen die via een app kunnen worden bediend en met de apps Tuya of Smart Life kunnen worden verbonden.

(2) Voorwaarde voor de fabrieksgarantie bij V2-armaturen
Om ervoor te zorgen dat de fabrieksgarantie voor de in § 1 genoemde elektronische componenten geldt, moet je de V2-armatuur:

bij ontvangst in gebruik nemen en met de app (Tuya of Smart Life) koppelen en
uiterlijk binnen 3 maanden na de montage opnieuw met de app verbinden of verbonden houden, zodat de firmware actueel blijft en indien nodig updates kan ontvangen.

(3) Updates & onderhoud
Firmware-updates stellen we beschikbaar via Tuya/Smart Life. Zorg ervoor dat de armatuur regelmatig online is, zodat beveiligings-, stabiliteits- of compatibiliteitsrelevante updates kunnen worden geïnstalleerd.

§ 2 Garantieduur per productcategorie

De duur van de fabrieksgarantie is afhankelijk van de betreffende productcategorie:

Pendellampen: 5 jaar (sinds 01-02-2023)
Vloerlampen: 5 jaar (sinds 01-02-2023)
Tafellampen: 2 jaar (sinds 01-02-2023)
Accu-tafellampen: 2 jaar (sinds 01-02-2023)
Accu-vloerlampen: 2 jaar (sinds 01-02-2023)
Vervangbare lichtbronnen met fitting: 2 jaar (sinds 01-02-2023)
Plafondarmaturen: 2 jaar (sinds 01-02-2023)
Overige artikelen: 2 jaar (sinds 01-02-2023)

Uitzondering voor DALI-2 DT8-armaturen

Voor armaturen die zijn uitgerust met een DALI-2 DT8-driver (Tunable White) geldt, in afwijking van de standaardregeling, een garantietermijn van 2 jaar vanaf de aankoopdatum.

Deze regeling heeft uitsluitend betrekking op armaturen met geïntegreerde DALI-DT8-besturingstechnologie en wordt op de betreffende productpagina duidelijk aangegeven.

De garantie gaat in op de aankoopdatum. Bewaar je aankoopbewijs goed, aangezien dit nodig is als bewijs om aanspraak op de garantie te maken.

§ 3 Uitsluiting van garantie voor B-keuzeproducten

Voor B-keuzeproducten die zijn aangeduid als gebruikt, met optische of technische gebreken of als showmodel, wordt geen fabrieksgarantie verleend. Je wettelijke aanspraken, in het bijzonder je garantierechten volgens de geldende wettelijke bepalingen, blijven hierdoor onverlet.

§ 4 Wat valt niet onder de garantie?

De garantie geldt niet voor:

Schade door onjuist gebruik, onjuiste installatie of wijzigingen aan het product.
Schade door invloeden van buitenaf, zoals water, brand, overspanning of andere omgevingsinvloeden.
Normale slijtage.
Producten die zonder onze toestemming zijn gerepareerd of gewijzigd.

§ 5 Verval van de garantie bij constructieve wijzigingen

De fabrieksgarantie vervalt wanneer constructieve wijzigingen aan de armatuur of de elektronische componenten daarvan worden aangebracht. Hieronder vallen met name:

Het inkorten, verlengen of vervangen van kabels,
Het verwijderen, vervangen of wijzigen van elektronische componenten zoals leds, transformatoren of drivers,
Het zelfstandig openen, ombouwen of aanpassen van behuizingen of schakelingen.

Dergelijke wijzigingen kunnen de veiligheid, functionaliteit en levensduur van het product aantasten en vallen daarom niet onder de fabrieksgarantie.

Deze regeling doet geen afbreuk aan je wettelijke garantierechten overeenkomstig de geldende bepalingen.

§ 6 Hoe maak je gebruik van de garantie?

Als er een probleem optreedt met een van de genoemde elektronische componenten, meld dit dan via ons portaal. We hebben het volgende van je nodig:

Een korte beschrijving van het defect.
Foto's van het product en het defect, indien mogelijk.

We beoordelen je verzoek en beslissen of een reparatie, vervanging of terugbetaling plaatsvindt.

§ 6a Montage- en verzendkosten

De fabrieksgarantie dekt uitsluitend elektronische componenten (leds, transformatoren, drivers). Kosten voor demontage, verpakking, verzending, herinstallatie of andere montagewerkzaamheden worden ook in het geval van een garantieclaim niet vergoed. Dergelijke werkzaamheden moet de klant zelf uitvoeren of op eigen kosten door geschikte dienstverleners laten uitvoeren.