Toegankelijkheidsverklaring

Status: 12 oktober 2026

LUMIÈRE Design GmbH wil zijn webshop voor alle mensen toegankelijk maken, ongeacht beperkingen of gebruikte hulpmiddelen. Deze verklaring geldt voor de webshop op lumiere-design.de en de landendomeinen lumiere-design.ch, lumiere-design.nl, lumiere-design.pl, lumiere-design.it en lumiere-design.eu. Hiermee wordt voldaan aan de informatieverplichtingen volgens § 14 en bijlage 3 van de Duitse wet ter versterking van de toegankelijkheid (BFSG).

Beschrijving van de dienstverlening

Via onze webshop kunt u verlichtingsarmaturen en accessoires bekijken, vergelijken en kopen. De shop omvat:

• productoverzichten en een zoekfunctie met fouttolerantie voor typefouten
• productpagina's met afbeeldingen, video's, technische gegevens en varianten (bijv. kleur, maat)
• een winkelwagen en een bestelproces, ook als gast zonder klantenaccount
• verschillende betaalmethoden, een klantenaccount en een retourportaal
• Contactmogelijkheden per e-mail en productadvies

Zo verloopt een bestelling: U kiest een product en eventueel een variant en legt dit in de winkelwagen. Vervolgens voert u in de checkout uw bezorgadres in, kiest u een betaalmethode en rondt u de bestelling af. Daarna ontvangt u per e-mail een bestelbevestiging.

Hoe wij voldoen aan de toegankelijkheidseisen

Wij baseren ons op de Europese norm EN 301 549 en de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, conformiteitsniveau AA. We hebben de volgende maatregelen geïmplementeerd:

• Structuur: De pagina's zijn ingedeeld met koppen, lijsten en landmarks. Elke pagina heeft precies één hoofdkop.
• Toetsenbordbediening: Alle essentiële functies zijn met het toetsenbord bereikbaar. Een link „Naar de inhoud springen“ leidt rechtstreeks naar de hoofdinhoud en de toetsenbordfocus is zichtbaar. Verborgen elementen in sliders worden bij het tabben overgeslagen.
• Schermlezer: Knoppen, links en formuliervelden hebben duidelijke benamingen, afbeeldingen hebben alternatieve teksten en puur decoratieve afbeeldingen zijn als zodanig gemarkeerd.
• Zoom en weergave: De inhoud kan op mobiele apparaten met een vingergebaar worden vergroot en blijft bij een vergroting van 200% zonder horizontaal scrollen bruikbaar.
• Formulieren: In de checkout worden invoerfouten direct bij het betreffende veld weergegeven en voor hulpmiddelen gemarkeerd.
• Bestellen als gast: Een bestelling is zonder registratie mogelijk.
• Databesparende media: Video's worden pas geladen wanneer ze in het zichtbare gebied komen.

Extra hulpmiddel: toegankelijkheidsmenu

Via het toegankelijkheidspictogram aan de rand van het scherm kunt u de weergave aan uw behoeften aanpassen, bijvoorbeeld:

• Lettergrootte en tekstafstanden
• Contrast, helderheid en grijstinten
• een grotere muisaanwijzer, gemarkeerde links en een leeslijn
• een voorleesfunctie
• kant-en-klare profielen voor visuele beperkingen, dyslexie, ADHD en aanvalsvrij surfen (stopt animaties)

Het menu vormt een aanvulling op de hierboven genoemde maatregelen, maar vervangt deze niet. De shop is ook zonder het menu en met uw eigen hulpmiddelen (bijv. schermlezer, schermloep of browserzoom) te gebruiken.

Status van de toegankelijkheid

De onlinewinkel is gedeeltelijk toegankelijk. De volgende inhoud is nog niet volledig toegankelijk. We werken eraan om deze punten te verhelpen:

• Kleurcontrasten: Afzonderlijke elementen, zoals kortingsmeldingen en groen weergegeven verzendinformatie, voldoen nog niet aan de vereiste contrastverhouding.
• Lettergrootte: Op mobiele apparaten worden afzonderlijke informatieteksten (bijv. levertijd en garantie-informatie) kleiner dan 12 pixels weergegeven.
• Productgalerij: De afbeeldingengalerij op productpagina's kan nog niet volledig met de pijltoetsen worden bediend.
• Zeer smalle schermen: Bij een schermbreedte van 320 pixels kunnen afzonderlijke delen van de productpagina horizontaal buiten beeld vallen.
• Bewegende inhoud: Sommige video's en sliders worden automatisch afgespeeld en kunnen niet overal direct worden gepauzeerd. Het profiel ‘Aanvalsvrij’ in het toegankelijkheidsmenu stopt animaties.
• Navigatie: Op categoriepagina's is nog geen zichtbare broodkruimelnavigatie aanwezig en er kan momenteel alleen op prijs worden gefilterd.
• Taal: Een venster voor de selectie van het land verschijnt soms in het Engels.
• Inhoud van derden: Ingesloten inhoud van externe aanbieders, zoals klantbeoordelingen, beoordelingszegels, betaaldienstverleners en de door Shopify aangeboden checkout, valt niet volledig binnen onze invloedssfeer en is mogelijk niet volledig toegankelijk.

Als u een van deze belemmeringen tegenkomt, helpen we u graag verder en kunnen we uw bestelling indien nodig ook per e-mail of telefoon aannemen.

Opstelling van deze verklaring

Deze verklaring is gebaseerd op een zelfbeoordeling. We hebben de shop op 6 oktober 2026 op desktop- en mobiele apparaten gecontroleerd, onder meer met geautomatiseerde tests (axe-core, Lighthouse), uitsluitend met toetsenbordbediening en controles bij 200% zoom en een schermbreedte van 320 pixels. Gevonden belemmeringen hebben we in oktober 2026 gedeeltelijk verholpen. We controleren de verklaring regelmatig, maar uiterlijk eenmaal per jaar en na grotere wijzigingen aan de shop.

Feedback en contact

Is u een belemmering opgevallen of hebt u informatie in een andere vorm nodig? Schrijf ons dan gerust; doorgaans antwoorden we binnen 14 dagen:

LUMIÈRE Design GmbH
Zwi-Schulmann-Weg 10
48167 Münster
E-mail: service@lumiere-design.de

U kunt belemmeringen ook rechtstreeks aan ons melden via de functie „Probleem melden“ in het toegankelijkheidsmenu.

Bevoegde markttoezichtautoriteit

Als u van mening bent dat onze webshop niet voldoet aan de toegankelijkheidseisen en uw Anliegen door ons niet naar tevredenheid is opgelost, kunt u contact opnemen met de bevoegde markttoezichtautoriteit:

Markttoezichtautoriteit van de deelstaten voor de toegankelijkheid van producten en diensten (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefoon: +49 391 289 230 23
E-mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Website: www.mlbf-barrierefrei.de